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Quelles formations obligatoires pour une entreprise du numérique, du conseil ou des services en 2026 ?

Par Joël Arnal, fondateur de SkillMade · Mis à jour le 22 septembre 2026 · 9 min de lecture

Une entreprise du numérique, de conseil ou de services administratifs n'a en général ni atelier ni machines. Ses salariés travaillent surtout sur écran, dans ses bureaux ou chez ses clients. Les formations imposées par la loi sont donc moins nombreuses que dans l'industrie, mais elles existent, et plusieurs concernent justement le travail de bureau. Cet article les passe en revue, indique lesquelles dépendent de la taille de l'entreprise et précise ce que la loi n'impose pas.

1. Embauche, intérim, stage et alternance
2. Travail sur écran
3. Secours et incendie
4. Chaleur et manutention
5. Intervenir chez un client
6. Salle serveurs et locaux techniques
7. CSE, référent harcèlement et salarié compétent
8. Intelligence artificielle
9. Garder ses équipes à niveau
10. Ce que la loi n'impose pas
11. Former ses salariés soi-même ou faire appel à un organisme de formation ?
12. Récapitulatif : ce qui est obligatoire et la durée de validité
13. Par où commencer
14. SkillMade, votre interlocuteur pour vos obligations de formation

Embauche, intérim, stage et alternance

Avant qu'un salarié prenne son poste, l'employeur organise une formation pratique et appropriée à la sécurité. Elle vise les travailleurs embauchés, ceux qui changent de poste ou de technique, les salariés temporaires et, si le médecin du travail le demande, ceux qui reprennent après un arrêt d'au moins 21 jours.

La loi la dit « répétée périodiquement », dans des conditions fixées par voie réglementaire ou par convention ou accord collectif. Aucun rythme n'existe au niveau national : regardez ce que prévoit la convention collective de votre branche.

Les CDD, les intérimaires et les stagiaires affectés à un poste à risques particuliers reçoivent en plus une formation renforcée. L'employeur dresse la liste de ces postes après avis du médecin du travail et du CSE, s'il existe. La liste reste à établir si l'évaluation des risques de votre entreprise identifie de tels postes.

§Code du travail, articles L4141-2, R4141-13 et L4154-2

Travail sur écran

Presque toutes les entreprises de services doivent cette formation à leurs équipes. Elle concerne les travailleurs qui utilisent un équipement à écran « de façon habituelle et pendant une partie non négligeable du temps de travail ». Le texte écarte notamment les ordinateurs portables qui ne servent pas de façon soutenue à un poste de travail.

L'employeur assure l'information et la formation des travailleurs sur les modalités d'utilisation de l'écran et du poste de travail. Chaque salarié en bénéficie avant sa première affectation à un travail sur écran, puis chaque fois que l'organisation du poste change de manière substantielle. Le texte vise les travailleurs, sans distinguer selon le lieu de travail.

Les textes ne fixent ni référentiel, ni examen, ni périodicité. Sur le marché, elle s'appelle « ergonomie du poste de travail » ou « prévention des TMS au bureau », et dure de quelques heures à une journée selon l'organisme. Avant l'affectation, le Code du travail prévoit aussi un examen approprié des yeux et de la vue, dans le cadre des visites d'information et de prévention.

§Code du travail, articles R4542-1, R4542-16 et R4542-17

Secours et incendie

La loi impose un secouriste dans chaque atelier où sont accomplis des travaux dangereux, et sur les chantiers employant au moins vingt travailleurs pendant plus de quinze jours où sont réalisés des travaux dangereux. Une entreprise de services n'est pas dans ce cas. Elle doit pourtant organiser les premiers secours : en l'absence d'infirmier, l'employeur prend, après avis du médecin du travail, les mesures nécessaires et les consigne dans un document tenu à la disposition de l'inspection du travail. Un salarié formé au SST est une réponse simple. Notre article sur le SST en entreprise détaille le sujet.

Pour l'incendie, la taille de l'établissement compte. Là où se trouvent habituellement plus de 50 personnes, ou si on manipule des matières inflammables, une consigne de sécurité incendie est obligatoire. Elle prévoit des exercices au moins tous les six mois, dont la date est consignée dans un registre. Les autres établissements rédigent des instructions écrites pour l'évacuation.

§Code du travail, articles R4224-15, R4224-16, R4227-34, R4227-37 et R4227-39

Chaleur et manutention

Le décret du 27 mai 2025, en vigueur depuis le 1er juillet 2025, oblige l'employeur à évaluer les risques liés aux épisodes de chaleur intense, en intérieur comme en extérieur. Bureaux et salles techniques sont donc concernés. Si un risque existe, les mesures prévues comprennent l'information et la formation des travailleurs sur la conduite à tenir en cas de forte chaleur.

Les équipes qui déplacent des écrans, des serveurs ou des cartons lors d'un déploiement font de la manutention manuelle. L'employeur leur doit alors une information sur les risques et une formation à la sécurité, essentiellement pratique : c'est la formation gestes et postures, que notre article sur les gestes et postures présente plus longuement.

§Code du travail, articles R4463-2, R4463-3 et R4541-8

Intervenir chez un client

Quand vos consultants, techniciens ou prestataires travaillent dans les locaux d'un client, votre entreprise est une entreprise extérieure, et le client, l'entreprise utilisatrice. Les rôles sont partagés. Le client vous communique ses consignes de sécurité. Vous, en tant qu'employeur, faites connaître à vos salariés les dangers spécifiques du lieu et les mesures de prévention avant le début de la mission, d'après la brochure de l'INRS sur la formation à la sécurité.

Pour une opération représentant au moins 400 heures de travail prévisibles sur douze mois, ou pour des travaux dangereux inscrits sur une liste fixée par arrêté, un plan de prévention écrit est établi avant le début des travaux. L'article parle d'« opération à réaliser par les entreprises extérieures », sans distinguer les métiers : vérifiez avec votre client si ce seuil s'applique à votre mission.

§Code du travail, articles R4512-4, R4512-7 et R4512-8 · INRS, brochure ED 6298 « La formation à la sécurité »

Salle serveurs et locaux techniques

Les opérations sur les installations électriques ou dans leur voisinage ne peuvent être effectuées que par des travailleurs habilités. Dans le numérique, cela vise surtout les techniciens d'infrastructure, d'exploitation ou de déploiement. Selon l'installation et ce qu'il y fait, un technicien qui entre dans un local électrique ou travaille près d'un onduleur ou d'un tableau relève de l'habilitation des non-électriciens (B0, H0, H0V). Une entreprise qui fait uniquement du développement, du conseil ou de l'administratif n'est pas concernée.

L'employeur délivre le titre après avoir vérifié que le salarié a reçu une formation théorique et pratique sur les risques électriques. L'attestation médicale exigée depuis le 1er octobre 2025 ne vise pas ces habilitations. Le Code du travail ne fixe pas de durée de validité, et l'INRS recommande un recyclage tous les 3 ans, à réduire en cas de pratique occasionnelle. Notre article sur l'habilitation électrique détaille les symboles et les niveaux.

§Code du travail, articles R4544-9 et R4544-10 · INRS, brochure ED 6127

CSE, référent harcèlement et salarié compétent

Le CSE est obligatoire dès que l'entreprise compte au moins 11 salariés pendant 12 mois consécutifs. Ses élus suivent une formation à la santé, à la sécurité et aux conditions de travail : 5 jours au moins au premier mandat, 3 jours au moins au renouvellement, avec 5 jours pour les membres de la commission santé, sécurité et conditions de travail (CSSCT) dans les entreprises d'au moins 300 salariés. La formation est renouvelée quand l'élu a exercé son mandat pendant quatre ans, consécutifs ou non. Le temps passé en formation est payé comme du temps de travail, et dans les entreprises de moins de 50 salariés, un OPCO peut prendre en charge la formation.

Le CSE désigne aussi parmi ses membres un référent en matière de lutte contre le harcèlement sexuel et les agissements sexistes : la loi lui ouvre la même formation que celle des élus. Dans les entreprises d'au moins 250 salariés, l'employeur désigne en plus son propre référent, mais l'article qui l'institue ne prévoit pas de formation.

Dans les entreprises d'au moins 50 salariés, les élus titulaires ont droit, pour leur premier mandat, à une formation économique de 5 jours au plus, financée par le CSE. Enfin, l'employeur désigne un ou plusieurs salariés compétents pour s'occuper de la protection et de la prévention des risques professionnels. Ils bénéficient d'une formation en santé au travail, dans les conditions prévues pour les élus.

§Code du travail, articles L2311-2, L2314-1, L2315-16, L2315-18, L2315-22-1, L2315-63, L4644-1 et L1153-5-1

Intelligence artificielle

L'article 4 de l'AI Act demande aux fournisseurs et aux déployeurs de systèmes d'IA de prendre des mesures pour favoriser la maîtrise de l'IA par leur personnel et par les personnes qui utilisent ces systèmes pour leur compte, en tenant compte de leurs connaissances, de leur expérience et du contexte d'usage. Depuis le règlement du 8 juillet 2026, cette obligation ne contraint pas à garantir un niveau précis de maîtrise par chaque individu.

Une entreprise du numérique qui intègre ou développe des solutions d'IA pour ses clients, ou toute entreprise dont les équipes se servent d'outils comme ChatGPT ou Copilot, peut relever de l'une ou l'autre des deux catégories. Le texte n'impose ni formation ni certificat : une formation est une mesure possible, pas la seule. Notre article AI Act et maîtrise de l'IA détaille le sujet.

§Règlement (UE) 2024/1689, article 4, dans sa version issue du règlement (UE) 2026/1744

Garder ses équipes à niveau

C'est l'obligation la plus large, et celle qui s'applique le plus directement au métier d'une entreprise du numérique ou du conseil. Le Code du travail dit que l'employeur « assure l'adaptation des salariés à leur poste de travail » et qu'il « veille au maintien de leur capacité à occuper un emploi, au regard notamment de l'évolution des emplois, des technologies et des organisations ».

Ce texte ne désigne aucune formation précise, ni durée, ni rythme. Les actions de formation qui y répondent sont prévues, le cas échéant, par le plan de développement des compétences : dans un secteur où les technologies évoluent vite, c'est le texte qui justifie l'effort de formation continue. Notre article sur le financement de la formation passe en revue les acteurs qui peuvent prendre ces formations en charge.

§Code du travail, article L6321-1

Ce que la loi n'impose pas

• Une formation au RGPD pour tous les salariés : le règlement européen cite la « sensibilisation et la formation du personnel participant aux opérations de traitement » parmi les missions du délégué à la protection des données. Il n'en fait pas une obligation de formation de tous les salariés, hors le cas des règles d'entreprise contraignantes pour les transferts de données au sein d'un groupe, qui prévoient une formation appropriée du personnel ayant un accès régulier aux données.
• Le SST, hors des ateliers à travaux dangereux et des chantiers cités plus haut : il reste conseillé.
• Une formation à l'IA : voir plus haut, le texte demande des mesures, pas une formation.

Cet article ne traite pas la cybersécurité, ni les obligations propres à votre convention collective.

§Règlement (UE) 2016/679, articles 39 et 47 · Code du travail, articles R4224-15 et R4224-16

Former ses salariés soi-même ou faire appel à un organisme de formation ?

Pour la plupart de ces formations, les textes cités ne réservent pas la formation à un organisme extérieur : un salarié compétent peut la dispenser, à condition de structurer un programme et de documenter la session. Deux cas font exception.

Formation	En interne ?	Examen ou évaluation
Formations possibles en interne
Accueil sécurité, travail sur écran, chaleur, manutention	Oui, les textes cités ne réservent pas la formation à un organisme extérieur	Aucun examen
Habilitation électrique des non-électriciens	Oui, par un formateur compétent	Aucun examen : l'employeur délivre le titre après évaluation
Formations à confier à un organisme agréé ou habilité
SST	Non, seulement par un organisme ou une entreprise habilités par l'Assurance Maladie et l'INRS	Évaluations certificatives, certificat SST
Élus du CSE	Non, organisme de formation extérieur	Non précisé

Même quand la formation en interne est permise, un organisme de formation apporte un programme calé sur les textes, une évaluation identique pour tous et une attestation nominative. En cas de contrôle ou d'accident, on vous demandera qui a été formé, par qui et comment c'est documenté.

Récapitulatif : ce qui est obligatoire et la durée de validité

« Pas de durée imposée » signifie que la réglementation demande de former aussi souvent que nécessaire, sans fixer de rythme. Quand l'INRS recommande une durée, ce n'est pas une obligation : seule la durée fixée par un texte compte pour être en conformité.

Formation	Obligatoire ?	Durée de validité
Formation à la sécurité (embauche, changement de poste)	Oui, pour tout employeur	Pas de durée imposée au niveau national : la formation est « répétée périodiquement », et une convention ou un accord collectif peut fixer le rythme.
Travail sur écran (ergonomie du poste)	Oui, pour les salariés qui travaillent sur écran de façon habituelle	Pas de durée imposée : avant la première affectation, puis à chaque modification importante du poste.
SST	Non, conseillé hors travaux dangereux	24 mois, prolongés de 24 mois par une journée de MAC suivie avant l'échéance (référentiel de l'INRS).
Exercices d'évacuation et d'incendie	Oui, dans les établissements soumis à la consigne de sécurité incendie	Au moins tous les 6 mois (Code du travail).
Chaleur	Oui, selon l'évaluation des risques	Pas de durée imposée par la réglementation.
Gestes et postures	Oui, pour les salariés qui manutentionnent	Pas de durée imposée par la réglementation. Certains préconisent un rappel tous les 2 à 3 ans.
Habilitation électrique des non-électriciens	Oui, pour les techniciens concernés	Pas de durée imposée par la réglementation. L'INRS recommande un recyclage tous les 3 ans, à réduire en cas de pratique occasionnelle.
Formation des élus du CSE et du référent harcèlement	Oui, à partir de 11 salariés	À renouveler après quatre ans de mandat, consécutifs ou non.
Formation économique des élus	Droit des élus titulaires, à partir de 50 salariés	Une fois, pour le premier mandat.
Formation en santé au travail des salariés désignés	Oui, si l'employeur désigne des salariés compétents	Pas de durée imposée par la réglementation.
Maîtrise de l'IA (AI Act)	Non : l'entreprise prend des mesures, sans formation imposée	Aucun niveau ni rythme imposés.
RGPD	Non, pas de formation imposée à tous les salariés	Sans objet.

§Code du travail, articles R4227-39, R4542-16, R4544-10, L2315-18, L2315-63 et L4644-1 · INRS, brochure ED 6127

Par où commencer

1. Vérifiez que votre document unique d'évaluation des risques (DUERP) est à jour : il recense les risques de chaque unité de travail, donc les formations à prévoir. On le met à jour au moins chaque année dès 11 salariés, et à chaque changement important, puis on le conserve 40 ans.
2. Distinguez les profils : développeurs au bureau, consultants chez des clients, techniciens en salle serveurs.
3. Vérifiez que chaque salarié sur écran a reçu la formation à l'utilisation de l'écran avant sa première affectation.
4. Notez les dates de vos formations, en particulier celles qui ont une échéance : exercices d'évacuation, SST si vous l'avez choisi, habilitations.
5. Conservez les attestations.

§Code du travail, articles R4121-1, R4121-2 et R4121-4

SkillMade, votre interlocuteur pour vos obligations de formation

Ces obligations sont réparties entre plusieurs textes. SkillMade peut être votre interlocuteur : nous vous conseillons, nous organisons la mise en conformité de vos équipes et nous vous aidons à assurer le suivi de vos obligations réglementaires.

Notre catalogue couvre l'IA générative en entreprise, la bureautique et plusieurs formations de prévention, dont le SST, la formation gestes et postures, la formation SSCT des élus du CSE et l'habilitation électrique B0, H0. Nous proposons aussi des formations qui ne figurent pas encore sur notre site, par exemple la sécurité incendie. Si vous ne trouvez pas la formation dont vous avez besoin, consultez-nous.

Et pour un besoin que nous ne couvrons pas, nous vous orientons vers l'organisme qui pourra y répondre. Contactez-nous pour faire le point sur vos obligations.